來源:揚子晚報、女吃九派新聞、自助只鰲當事人社交賬號
近日,剩片浙江杭州小吳(化名)和朋友在“月龍吟”日料自助餐廳用餐,文魚兩人共消費1346元,被索點了28片三文魚腩刺身,賠百但“肉質太瘦,元店口感差”,家點剩下10片沒吃,蝦吃其他菜品基本光盤。個半臨近用餐結束,女吃一位店員翻動她桌面的自助只鰲殘渣,找出沒吃的剩片三文魚,以“浪費食物”為由,文魚要求其按標價賠償幾百元。被索
據顧客小吳回應,之所以剩了食物沒吃,是因為商家菜品質量不過關。中途上的三文魚“特別瘦”,鰲蝦也有冰渣。
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顧客小吳發帖吐槽
8月26日,小吳再次在社交平臺回應此事,她稱:商家不僅刻意引導,對食物品質問題避而不談,還疑似用小號對顧客展開人身攻擊。
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顧客在社交平臺發布針對爭議的回應
9月11日上午,記者聯系到店家,工作人員表示,顧客小吳當晚于6點53分到達店鋪,而自助餐的通常用餐時間為兩小時,其原本用餐結束時間應為9點,小吳的同伴于8點左右離開,而小吳獨自一人用餐到晚上10點半左右才離開。
“她中途點餐量非常夸張,僅鰲蝦就點了83只。正常來講,5個男性健身達人可能都沒有她1個人點的量多。我們中途就提醒過她,自助餐不能打包也不能浪費,如果浪費,需要按照食物價格來買單,她當時也同意了。”店員說。
上述店員稱:“我們提醒她時已經晚上9點了,但她還沒有結束用餐,桌面上仍然擺放著大量菜品,出于好心,我們讓她繼續用餐,只要她吃完不浪費就行。結果十點半收桌時,我們看到她的桌面上有很多蝦殼和蟹殼,殼下面蓋著許多片完整無缺的三文魚。對我們而言,這就是惡意浪費,并且將剩余食物藏匿,這本來就是不對的。”
關于賠償金額,該工作人員表示,當時只讓這位客人按三文魚的正常價格賠付一百元左右,“十幾片的三文魚,其正常價格就是在100元左右”。但由于該顧客認為價格不合理,要求與店長對話,店長當時已經下班,其回店之后該顧客稱,三文魚太瘦了不想吃,于是店長表示,本次不收取其費用,但希望其以后能避免浪費。
“但她就在店里痛哭了15分鐘左右,店長一直在跟她道歉,道了差不多10次歉,還表示可以讓提醒她的服務員向其道歉。”店員稱,“全國任何一家自助餐廳,看到有人大量浪費或大量點餐,都會好心提醒,店鋪也貼有節約糧食、避免浪費的標語。既然點了這么多,那就要吃完,只要不浪費不打包,能吃多少都是應該的,但惡意浪費肯定不行。”
延伸閱讀
兩人在上海一家日料店消費4302元:以為是自助餐
近期,有網友在社交平臺發帖稱,其在上海浦東新區一日式料理店就餐時,因誤以為該店銷售的套餐是自助形式,故在點單時點了不少菜,最后結賬時發現消費金額竟高達4302元。
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網友在社交平臺發帖
據其描述,自己曾向工作人員詢問為何不提前告知該套餐不是自助性質,但對方表示,“提醒的話很不禮貌”,最終她還是支付了這筆費用。該網友表示,選擇該店前曾在點評平臺搜索“自助日料”,而該門店就位于搜索結果當中。并且由于該店雙人套餐標價為960元,故自己也認定了此價格對應的應該是自助餐。
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雙人套餐標價為960元
事后,該網友的評價在團購平臺門店評論區及社交媒體引發熱烈討論。部分網友認為,消費者在下單前應自行確認套餐內容,門店套餐并未標注“自助”,且已列明菜品種類與數量。另有網友則表示理解發帖者的遭遇,認為餐館若主動提醒,或可避免誤解發生。
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網友發表評論
8月13日,經視直播記者聯系上這家名為酒吞世紀匯店的日式料理店。工作人員回應稱,他們已注意到相關內容。并表示門店在所有平臺上都從未標注過自己是自助,消費者在就餐時工作人員也會提醒菜品的價格。工作人員還表示,他們店人均消費額在300至500元之間,對于該網友的具體情況,工作人員說明,當時他們也注意該網友點餐量較大,但工作人員有提前告知每道菜品的價格,“她點菜的時候,我們有跟她說過每道菜多少錢,她可能沒有在意”。
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搜索“自助日料”出現該店
當天,經視直播記者嘗試聯系發帖者了解詳細情況,但截至發稿時對方尚未回應。
責任編輯:李曦_NN2587
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