

丟失的銷贓現(xiàn)身iPhone被“洗白”
據(jù)蔣先生回憶,他是渠道今年3月中旬丟的iPhone 5手機(jī),手機(jī)丟失后他當(dāng)即聯(lián)系了蘋果的丟失客服,客服當(dāng)時(shí)稱已經(jīng)為蔣先生建立檔案,綜合中國(guó)但無法提供具體幫助,并讓他報(bào)警通過警方找回自己丟失的手機(jī)。
5月初,蔣先生通過自己手機(jī)的序列號(hào)碼查詢到自己丟的iPhone 5手機(jī)出現(xiàn)了在深圳的維修記錄,并更換了新機(jī)。該查詢記錄的狀態(tài)顯示的是“結(jié)束和完成”,這引起了蔣先生的不滿。很顯然,拿著蔣先生手機(jī)的人并沒有該部手機(jī)的單據(jù)憑證,但卻可以在蘋果的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修更換。
據(jù)了解,這家位于深圳華強(qiáng)北路名為Serviceone的公司是蘋果公司官方授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn),蔣先生再次與蘋果客服取得聯(lián)系并被告知,蘋果與售后服務(wù)點(diǎn)的關(guān)系不大,具體能不能維修或換機(jī),需要提供哪些憑證,都是售后公司自己來定的,蘋果公司對(duì)其并沒有約束。
另外,蘋果客服建議蔣先生報(bào)警,并由警方給蘋果公司發(fā)送相關(guān)郵件,配合找回手機(jī)。但由于涉及異地找回贓物,程序比較繁瑣,蔣先生在與警方取得聯(lián)系后也尚未得到解決。
手機(jī)遲遲無法找回,而此事的前前后后讓蔣先生也很不理解,他說,“我最大的質(zhì)疑就是,這不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益嗎?幫助犯罪分子的竟然是商家,實(shí)在不能理解。”
中新網(wǎng)IT頻道也就此事?lián)艽蛄颂O果官方客服電話,蘋果客服建議手機(jī)丟失要及時(shí)報(bào)警,由警方發(fā)送郵件給蘋果,之后雙方一起幫助找回手機(jī)。但當(dāng)詢問需要警方發(fā)一封什么內(nèi)容的郵件時(shí),蘋果客服方面對(duì)此并不了解。同時(shí),像蔣先生所說一樣,蘋果客服還表示,他們與售后之間并無多少聯(lián)系,維修的標(biāo)準(zhǔn)及憑證信息等要求都是售后方面自己定的。
維權(quán)成本高 找回難度大
據(jù)了解,像蔣先生這樣手機(jī)被盜異地?fù)Q機(jī)的情況還有很多,他們對(duì)這種行為稱作是“洗白”。他們的經(jīng)歷都差不多,而結(jié)果也大多是不了了之。
對(duì)于偷盜iPhone手機(jī)的小偷來說,刷機(jī)后當(dāng)做二手機(jī)銷售牟利低,但如果機(jī)器還在保修期內(nèi),則會(huì)將iPhone送至蘋果正規(guī)維修點(diǎn),換取新機(jī)器后再出售,一部手機(jī)轉(zhuǎn)手至少可賺2000元。
與其他品牌手機(jī)維修時(shí)更換故障零部件方式不同,iPhone維修采用的是整機(jī)維修、更換模式。iPhone手機(jī)被分為3個(gè)部分,后蓋、中間模塊和屏幕,除了后蓋不能換以外,其他兩組部件都可直接更換,這等于換了一部新機(jī)。
更重要的是,被盜手機(jī)到總部“回爐”后,原來的機(jī)主也無法通過手機(jī)串號(hào)來追蹤手機(jī),相當(dāng)于把手機(jī)徹底“洗白”了。如果是送到異地的蘋果維修點(diǎn),消費(fèi)者更難找回手機(jī)。這也給警方執(zhí)法增加了不少的難度。
售后成“銷贓”渠道 蘋果有過錯(cuò)
對(duì)此,有法律界人士認(rèn)為,服務(wù)點(diǎn)在維修時(shí),無法核實(shí)手機(jī)歸屬,在案件未定性的情況下,無法確定手機(jī)就是贓物。因此從法律上來說,蘋果服務(wù)點(diǎn)并不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)。但是另一方面,部分蘋果服務(wù)點(diǎn)的這種做法,的確給犯罪分子以可趁之機(jī)。
另一方面,手機(jī)被盜當(dāng)然是要報(bào)案,由公安機(jī)關(guān)幫忙找尋。但是就失主們目前的情況來看,報(bào)案后的確還存在很多具體問題無法解決,如果失主的確掌握充分證據(jù)也可以訴諸法律,但是為了一部手機(jī)到外地打一場(chǎng)官司,成本也不小。
此前,《IT時(shí)報(bào)》也報(bào)道了同樣的案例,當(dāng)時(shí),上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉表示,在《手機(jī)三包》中,第九條第一款規(guī)定,在三包有效期內(nèi),消費(fèi)者修理、換貨、退貨應(yīng)當(dāng)憑發(fā)票和三包憑證辦理。第二款意思是,如果丟了的話,不能以沒有發(fā)票和三包憑證為由拒絕履行保修的義務(wù)。
蘋果和蘋果特約維修點(diǎn)對(duì)第二款的理解實(shí)際上曲解了法律的規(guī)定,雖說不能因?yàn)橄M(fèi)者沒有發(fā)票和三包憑證而拒絕其保修要求,但最起碼蘋果方面應(yīng)該看一下其他的證明文件,應(yīng)該登記送修者真實(shí)的身份信息。如果說連這些都沒有的話,蘋果方面在法律上存在比較明顯的過錯(cuò)。
不少iPhone被盜用戶都認(rèn)為,目前蘋果的售后已經(jīng)成了小偷的“銷贓”渠道,二手手機(jī)店和蘋果授權(quán)維修店的不規(guī)范操作,是漏洞得以存在的根源,如果二手店嚴(yán)格按規(guī)定登記出售人的姓名、有效身份證件等資料,必將大大打擊盜竊嫌疑人的氣焰。
還有用戶表示,如不能盡快堵住被盜iPhone的“洗白”渠道,受損的惡果最終將通過用戶,傳導(dǎo)至蘋果授權(quán)維修店,乃至整個(gè)蘋果公司。

內(nèi)蘊(yùn)安全,長(zhǎng)效守護(hù) 殼牌工業(yè)潤(rùn)滑油亮相2025CWP,共謀行業(yè)新篇

蒙牛回應(yīng)有機(jī)奶質(zhì)疑:未從福成養(yǎng)殖場(chǎng)采購(gòu)

盒裝水果被曝不衛(wèi)生 細(xì)菌超標(biāo)或致腹瀉

3批次廣州皇上皇臘肉被曝不合格

上班注意安全!珠海發(fā)布全市雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警!

老漢吞下魚膽險(xiǎn)丟命 衛(wèi)生飲食警惕食物中毒

預(yù)警:“長(zhǎng)壽菜”蕨菜含有致癌物

黃記煌連發(fā)聲明承認(rèn)管理出現(xiàn)問題
6月齡即可接種!這款流感疫苗福建首針在榕開打

挪威三文魚檢出霍亂弧菌

鄭文琪龍蝦蓋澆飯:1/3門店蝦仁來源“不清不楚”

走出純天然食品誤區(qū):所有均含化學(xué)成分

神舟二十一號(hào)船箭組合體轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)射區(qū) 計(jì)劃近日擇機(jī)實(shí)施發(fā)射

天津成假鹽重災(zāi)區(qū) 部分村假鹽食用率達(dá)80%

上海至少11人日料店用餐后上吐下瀉 嚴(yán)重者便血
Copyright © 2017-now 國(guó)際動(dòng)態(tài)傳媒 版權(quán)所有